
乐居财经讯 王鸿PMBA第八期新春年会的榜首日,绿城服务集团董事会副主席,绿城物业集团、绿城房地产咨询集团董事杨掌法带来以《后地产年代,房企物业转型立异之道》为主题的课程。
他深信“物业是独立的职业,并不是地产的隶属。”一路带领绿城物业走过1.0到4.0的跨越式开展。时至今日,绿城物业不只成为了一座城市的标签,也成为了物业赛道的头部选手。
课程中,杨掌法不断发问,终究,一切问题都回归到物业的实质,精耕细作,以人为本。
他表明,物业服务是一个需求精耕细作的职业,尽管互联网思想可以扩展服务的鸿沟和商业模式,但服务质量仍是物业服务的焦点。现阶段业主对现场服务的重视点渐渐的变多,但根底服务的质量仍旧不高。
许多物业服务企业把上市作为开展方针,而并不清楚上市之后的方针是什么。事实上,长时间资金商场只能助力企业完成扩张开展,但不应该把上市作为企业的开展方针,应该更多考虑怎么做好服务。
怎么做到“物业办理+互联网(科技)”?他表明,物业办理的实质是针对物的办理和人的服务,互联网和科技仅仅办法和东西,不可能彻底替代物业办理,过度使用科技或会给业主带来费事。
人是职业的根源,也是企业的榜首财物,所以要回归人本服务。物业企业不能依据房地产的需求做服务,而是依据房产里边的人做服务,只要做好人与人之间的联系,物业企业才干做得更好。
他谈到物业服务企业并不是缺人,而是短少招人的认识以及用人的优质土壤,所以人才训练系统很重要。物业服务企业不只要让职工作业得有价值和庄严,还要用开展的眼光给予职工充沛开展和提高的时机,这样才干够留得住人。
他说到物业服务范畴有811理论,其间便是要侧重重视业主中80%的缄默沉静者。在项目交给初,物业服务企业就可以终究靠业主委员会以及监督委员会,自动听取业主的主张,树立充沛尊重与信赖的根底。
文章来历:乐居财经